Autodefensa financiera: cómo responder al "¿me oyes?"

"¿Puedes oírme ahora?" es el eslogan antaño popular de los anuncios de Verizon, pero también es el titular de una nueva estafa. Los estafadores que hacen robocalls harán alguna pregunta inocua. Una vez que la persona en cuestión dice "sí", graban su respuesta y la utilizan para contratar servicios caros y no deseados. Se trata de una estafa que antes iba dirigida a las empresas, pero que ahora se ha trasladado a los consumidores particulares de todo el país.

Variantes del sistema

Con el paso de los años, las llamadas automáticas se han vuelto cada vez más sofisticadas. Hacen todo lo posible por imitar las llamadas de ventas reales. Una voz que suena agradable puede hacer una pregunta inocua, como "¿Me oye?" o "¿Es usted propietario de una vivienda?". El objetivo es conseguir que diga "Sí". Eso es todo lo que necesita el estafador.

A continuación, el estafador puede enviarle una factura por un servicio. También puede facturar directamente a su número de teléfono o intentar hacer un cargo en su tarjeta de crédito. Cuando llame para impugnar los cargos, el estafador utilizará su "sí" grabado para intimidarle y obligarle a pagar.

Aunque el estafador no consiga facturarle, su "sí" puede ser perjudicial. Contestar al teléfono y hablar demuestra que su número es un objetivo viable para el telemarketing. El estafador puede agrupar su información con la de otras víctimas y venderla a otros posibles estafadores.

Cómo evitarlo

La forma más fácil de evitar ser blanco de esta estafa es no contestar al teléfono si llama un número desconocido. Para muchas personas, sin embargo, eso no es una opción. Si estás buscando trabajo, eres autónomo o incluso vendes cosas en Craigslist, los números desconocidos representan oportunidades. No contestar al teléfono puede significar perder el trabajo de tus sueños.

Hasta que no sepas si estás hablando con una persona de verdad, es mejor evitar dar respuestas directas. Si alguien te pregunta si le oyes, dile "Te oigo perfectamente". Si te hacen una pregunta personal, pregúntales por qué quieren saberlo. Ambas respuestas despistarán a los empleados de un robocall o de un centro de llamadas y le darán la oportunidad de saber si se trata de una persona real que llama con una oportunidad real o de un estafador que le está haciendo perder el tiempo.

También vale la pena repetir que nunca debes dar información personal por teléfono. A menudo, los estafadores telefónicos afirman ser representantes de alguna entidad gubernamental para intentar asustarle y que les facilite sus datos. No les crea. A menos que usted inicie la llamada, los funcionarios públicos no hacen negocios por teléfono.

También puede registrar su número en el registro federal "No llamar" en www.donotcall.gov. De este modo, si los estafadores llaman, puede denunciar el número a la FTC. Estas denuncias ayudan a la FTC a encontrar y detener a las personas que utilizan ilegalmente el sistema telefónico y, con suerte, a poner fin a estas estafas de una vez por todas.

Si ha sido blanco...

Según los investigadores de snopes.com, no hay forma de que un estafador utilice una grabación de tu voz para causar un daño grave. Es más probable que el estafador intente intimidarte para que pagues alegando que la grabación de voz es una autorización de cargos. Conozca sus derechos: A menos que le hayas dado a alguien tu información de pago y le hayas autorizado explícitamente a cobrarte, no eres responsable de pagar esas facturas. No se deje intimidar para que facilite la información de pago por un lenguaje amenazador. En realidad, estos estafadores no pueden hacerte nada.

De todos modos, no está de más que vigiles atentamente tus extractos de cuenta y facturas telefónicas, por si acaso. La mayoría de los proveedores de telefonía tienen lo que se llama servicio "bill-through", en el que cargos de terceros se cargarán en tu factura telefónica. Así funcionan algunas aplicaciones, pero también un número alarmante de estafas.

Mediante una práctica denominada "cramming", terceros pueden acumular cargos no autorizados en su factura telefónica. Si los cargos son pequeños y los nombres inocuos, los terceros pueden acumular millones en todo el país por servicios que los consumidores no quieren y no aceptaron comprar. Aunque ilegal, sigue siendo un problema generalizado porque la autorización por voz puede dificultar la impugnación de los cargos.

Asegúrate de que entiendes exactamente la finalidad de cada elemento de tu factura telefónica. Si hay algo que no reconoces, llama inmediatamente a tu proveedor de telefonía. Disputar los cargos con antelación es la mejor manera de eliminarlos de tu factura y mantener ese dinero en tu bolsillo.

FUENTES
https://www.cnet.com/how-to/can-you-hear-me-scam/
http://www.snopes.com/can-you-hear-me-scam/
http://www.cbsnews.com/news/beware-new-can-you-hear-me-scam/
http://www.freep.com/story/money/personal-finance/susan-tompor/2017/02/01/mystery-phone-calls-dont-say-yes/97237592/