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Números de asistencia para tarjetas de débito y crédito
Activación de la tarjeta de débito y cambio del PIN
To activate your new debit or credit card, you can call 800-631-3197. You can also call Velera Member Support at 1-866-820-2895. (Out of the US, call 531-262-5350)
Automated: You must call from your phone number on file and the last 4 of the primary’s SSN.
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To change the PIN, you can call 888-886-0083. You will need the last 4 of your SSN and Zip Code.
Aviso de viaje
Si tiene previsto utilizar su tarjeta durante un viaje, avísenos antes de partir. Llámenos al 800-375-3674 o envíenos un mensaje seguro a través de la banca electrónica o móvil. Podemos aplicar la nota durante tu viaje.
Pérdida o robo
Para denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta de débito o crédito, llame al número que figura a continuación.
Horario comercial de la Cooperativa de Crédito: 800-375-3674
Fuera de horario: 1-866-820-2895 o Internacional: 727-299-2449
Tarjetas de sustitución
Debit Cards: You can obtain a new debit card by visiting our branches, calling us at 800-375-3674, or Velera at 1-866-820-2895.
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Disputas
Para impugnar una transacción con su tarjeta de débito o crédito, llame al 1-866-820-2895.
Nota: Todas las impugnaciones deben recibirse en un plazo de 60 días a partir de la fecha del extracto en el que aparece la transacción impugnada. Si la transacción impugnada ha superado ese plazo, tendrás que resolver el asunto directamente con el comerciante.
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